Giá đắt, chất lượng kém, chế độ bảo hành không thỏa đáng...Sony mất vị thế trên thị trường?

Phapluat net - Theo khảo sát của PV, giá của một chiếc TV Sony tại thời điểm này dù ở dòng máy nào giá cũng cao hơn hẳn so với các hãng khác, hơn nữa chất lượng và dịch vụ chăm sóc không thỏa đáng khiến khách hàng bức xúc.

Đơn cử với dòng máy TV 3D cao cấp, 65 inch, giá một chiếc TV Sony rơi vào khoảng gần 52 triệu đồng trong khi đó cũng là loại này với các tính năng gần như tương tự, TV của hãng LG lại có giá mềm hơn nhiều, chỉ khoảng hơn 47 triệu đồng.

Tivi Sony 3D cao cấp, 65 inch có giá khoảng gần 52 triệu đồng, cao hơn hẳn so với mặt bằng chung. Ảnh: Internet

Với dòng Smart TV, tùy vào tính năng và độ rộng của màn hình, các hãng cũng đưa ra mức giá khác nhau. Tuy nhiên, điều dễ thấy là so sánh với các hãng như LG, Panasonic, TCL, Toshiba thì giá hãng tivi Sony vẫn cao hơn rất nhiều.

Ví dụ như dòng máy Smart Tivi 3D Sony 43 inch có giá hơn 13 triệu đồng nhưng cùng dòng này, Smart TV hãng Panasonic chỉ hơn 9 triệu đồng, TV Smart hãng TCL chỉ có giá hơn 7 triệu đồng, hãng LG là gần 10 triệu đồng và hãng Toshiba là hơn 9 triệu đồng.

Với dòng máy Tivi Led, 32 inch, TV Sony vẫn có giá "chát" gần 7 triệu đồng, trong khi cũng tính năng và dòng máy tương tự, hãng LG, Toshiba chỉ bán với giá hơn 5 triệu đồng.

Chất lượng TV Sony bị phàn nàn không chỉ phạm vi trong nước

Như đã phản ánh trong bài viết "5 vụ việc tai tiếng về chất lượng TV của 'ông lớn' Sony Việt Nam", nhiều trường hợp khách hàng phát hiện lỗi TV Sony sau ít ngày sử dụng. Nhưng đó chỉ là chuyện ở Việt Nam. Tìm hiểu thêm, một số trang báo uy tín quốc tế như Forbes và review của khách hàng trên toàn thế giới đều phản ánh về việc TV Sony liên tục bị lỗi.

Theo thông tin từ trang Forbes, ở nước ngoài, ngay cả những mẫu TV công nghệ  mới của Sony vẫn luôn gặp nhiều lỗi mặc dù đã được nghiên cứu và kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường.

Chiếc TV anh Hoàng Tráng, trú tại 8/102/96 ngõ Chợ Hàng – Lê Chân – Hải Phòng bị hỏng màn hình 3 lần/ năm. Nhân viên Sony hứa sẽ đổi chiếc mới nếu còn hỏng. Nhưng đến lần thứ 4 tivi Sony hỏng, anh Tráng lại không được đổi như lời hứa.

Vài người mua TV công nghệ 4K của Sony tại Anh cho biết, TV của họ mua về đã bị lỗi nguồn 4K, là một trong những tính năng quan trọng nhất của TV thế hệ mới này. 

Những người mua TV Sony 4K đời 2015 và 2016 cho rằng, họ đã thử đăng ký thêm cả những kênh truyền hình chất lượng UHD được cung cấp bởi dịch vụ truyền hình vệ tinh của Anh, nhưng những hình ảnh được hiển thị trên TV thực sự làm họ cảm thấy cáu giận, khi những hình ảnh bị rung nhiễu không thể xem được. 

Đáng chú ý hơn, review từ rất nhiều người mua hàng cho biết, họ rất tức giận khi những chiếc TV mới mua phải đợi quá lâu mới được xử lý lỗi này, một vài trường hợp ngay lập tức đã trả lại những chiếc TV cho các nhà phân phối.